Beneficiário

Acesso ao Benefício

• Como baixar o App da Funcional?
• Quais serviços tenho acesso através do Portal Funcional Card?
• Como obter atendimento via Chat?

Regras Gerais do Benefício

• Posso comprar medicamentos para os meus dependentes utilizando o meu cartão?
• Preciso comprar medicamentos para o meu filho(a) recém-nascido que ainda não tem cartão. Como posso fazer?
• Posso comprar medicamentos para outras pessoas que não sejam meus dependentes?
• Estou doente e não posso ir até uma farmácia comprar meu medicamento, e agora?
• Como saber se um produto é coberto pelo benefício?

Cartão

• Como saber o número do meu cartão?
• Como saber o meu saldo e limite?
• Como saber o status do meu cartão?
• Como faço para gerar a 2ª via do cartão?
• Recebi meu cartão, como faço para desbloqueá-lo?
• Onde consigo a senha do meu cartão Funcional?

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Rede Credenciada

• Onde Posso Comprar?
• Posso indicar uma drogaria/farmácia para credenciamento e assim aceitar o cartão Funcional?
• Nas drogarias/farmácias que praticam entregas delivery, como proceder para utilização do cartão?
• Como faço uma reclamação sobre o atendimento de um estabelecimento?

Prescrição Médica

• Por que devo apresentar a receita médica para usufruir do benefício?
• Qual o prazo de validade das receitas?
• Por que minha receita médica precisa conter data?
• Por que minha receita foi selecionada para conferência?

Desconto e Subsídio

• Qual o desconto que recebo na compra de medicamentos?
• Qual a diferença entre desconto e subsídio?
• Realizei a compra dos meus medicamentos, mas não foi aplicado o subsídio oferecido pela empresa. Por quê?

Ciclo de Compras

• Como faço para acompanhar as minhas compras?
• Como consulto o limite, saldo e data de renovação?

Reembolso

• Como obter informações sobre o meu reembolso?
• Meu benefício permite Reembolso?

Vacina

• O meu benefício tem cobertura de vacina?