Como obter informações sobre o meu reembolso?

Em casos de solicitação de reembolso, primeiro é necessário verificar se o seu benefício oferece essa possibilidade e se sim, em quais condições.

Pelo site www.funcionalcard.com.br você pode verificar se está disponível a opção de solicitação de reembolso para seu benefício.

Basta acessar o site com seu cartão e CPF do titular e no Menu Principal, localizado ao lado esquerdo da tela inicial, estará disponível a opção de reembolsos, se o seu benefício permitir.

Você também pode verificar a informação por meio da nossa Central de atendimento.

Pelo WhatsApp nos mande a seguinte mensagem: Posso solicitar reembolso? E envie o número do CPF do titular.

Caso o seu benefício possua o processo de reembolso, você poderá solicitá-lo através do nosso site ou aplicativo. Toda solicitação passa por uma análise em que são observados os motivos da solicitação e se os produtos estão dentro da regra de cobertura de seu benefício.

Pontos importantes:

Se em sua região existe uma farmácia da rede credenciada, opte sempre por realizar a compra com o cartão de seu benefício diretamente nesse estabelecimento.

Se você tentou comprar um produto e não foi permitido por não estar adequado às regras de compra do seu benefício, o mesmo acontecerá caso haja uma solicitação de reembolso. Nesse caso, o reembolso também não será aprovado.

Para solicitar o reembolso, sempre será necessário informar o motivo da solicitação, preencher todos os dados solicitados no aplicativo e/ou site e enviar a cópia da receita médica e cupom fiscal da compra efetuada.

Canais de atendimento:

WhatsApp: [phone]

Telefone: (11) 2198-4451

Horário de Atendimento:

7h às 22h – segunda a sexta.

8h às 18h – sábado, domingo e feriados